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一品云南提供的所有售后服务均建立在客户同意我们的购物协议并在本网站有实际购物行为的基础上。
凡在一品云南购买产品的用户，均自动享受本网站的售后服务。一品云南为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到一品云南客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如一品云南能处理的，由一品云南负责解决用户的问题，如属于厂商、配送中心等部门的责任，客户服务部将迅速与各有关部门联系，尽快解决客户的问题。
☆产品质量问题
一品云南提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保，除享受厂商提供的质量担保外，还享受本网站提供的质量担保。如果用户购买一品云南产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在一品云南，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
一品云南制订了详细的产品退换规定。
☆产品运送问题
一品云南产品的运送，可能由配送中心运送，也可能由区域代理商直接将产品送到用户指定地点，或由一品云南通过EMS、快递或邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
☆支付问题
用户购买一品云南的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上支付方式，是通过信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。如果出现信用卡金额不足，或意外断线等情况，都可能导致支付无效，事后无法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况，请用户选择其他付款方式。我们将协助用户与银行联系，协调处理网上支付出现的问题。
☆特色服务
为感谢用户对我们的厚爱，一品云南决定对广大用户提供一项特色服务-积分制，即凡在一品云南购买产品的用户，一品云南自动为每个用户设立积分，积分到指定数时，用户除享受比市场价更低的折扣价格外，还能享受根据购买金额返还的折扣，这些返还将以点数的形式反映在积分上，每一分代表一元钱。当用户购物支付完毕后，系统将返还相应的积分到用户积分卡上，用户下次购物可将折扣卡累积点数折换成金额购物（不可以直接兑换现金）。用折扣卡购物将享受到比直接购买更多的优惠。
对于一品云南的特约客户，我们将定期提供产品价格对照表。
本规则是一品云南销售条款的附件。
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0871-2979219/6066036 FAX:5317456
